Preguntas frecuentes

Donde resolvemos tus dudas y te explicamos de qué va filmin

¿Cómo funciona filmin?
Tutorial
sobre el proyecto
¿Quiénes somos?

filmin es un ambicioso portal creado en 2006 por un grupo de compañías que hemos hecho de la innovación, el riesgo y la apuesta inquebrantable por la calidad nuestra razón de ser: Alta Films, Avalon Distribución, El Deseo, Golem, Tornasol, Vértigo Films, Versus Entertaiment, Wanda Visión y Cameo. A este grupo de empesas cinematográficas se ha unido una compañía líder en el diseño online, Vostok. Asimismo en filmin contamos con la colaboración de la compañía especializada en transmisión de vídeo por Internet, Brightcove.

¿A quién va dirigido filmin?

A todas las personas que quieran disfrutar en Internet de las mejores películas y series estrenadas en los últimos años.
A los usuarios de móviles, iPad, iPhone y Android que quieran disfrutar de la posibilidad de ver todo el catálogo de filmin donde quieran y cuando quieran.
A todo aquel que disfrute viendo los contenidos extras de los DVD, disponibles de forma gratuita en filmin.
A todos los cortometrajistas que quiera disponer de un lugar con credibilidad para hospedar su obra.
Y, en definitiva, a todo aquel que viva de, por y para el mejor cine rodado aquí.

¿Dónde puedo enviar mis quejas, comentarios y sugerencias?

Para incidencias técnicas puedes comentárnoslo en nuestra cuenta de correo: contacto@filmin.es.

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Ojalá no llegue el día que necesites hacerlo, en cualquier caso bastará con que estés identificado en filmin, accedas a la sección "tu cuenta" y hagas clic sobre "eliminar cuenta". Tras confirmar este paso con tu contraseña te eliminaremos de nuestra base de datos.

preguntas para el filmer
¿Cómo funciona el sistema de pago?

En la actualidad filmin utiliza un sistema de cobro unificado y seguro con BBVA. filmin sólo guarda en su registro los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito. Los datos que el usuario introduce son enviados a través de un canal cifrado y seguro a la plataforma de pago PAYTPV para realizar la operación con BBVA.

filmin ya no permite la compra a través de PayPal.

Puedes consultar nuestra política de seguridad en nuestro aviso legal.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Ojalá no llegue el día que necesites hacerlo, en cualquier caso bastará con ir a Tu Cuenta en filmin.com y desde allí cancelar la renovación de tu suscripción Premium o Premium+. Siempre que quieras podrás reactivar tu suscripción con un solo click.

¿No existen las suscripciones sin renovación automática?

En este nuevo sistema, todas las suscripciones cuentan con renovación automática.

¿Incluídas las suscripciones de regalo?

No, esas no. Cuando tú regalas una suscripción, la persona afortunada disfrutará del mes o los meses que le hayas regalado y una vez venza esa suscripción, deberá ser él quien introduzca sus datos de pago si quiere seguir siendo usuario Premium.

¿Podré subir mis cortos?

¿Eres director o productor? Si es así y ya te has acreditado en filmin podrás subir tus cortometrajes y optar al premio de Corto del mes (que incluye la posibilidad de que tu corto sea editado en un DVD de Cameo, así como de recibir bonos que te permitan ver películas gratis en filmin). Para ello es imprescindible que sean piezas de ficción o documental. No son válidos tráilers o clips de los mismos. Recuerda, sólo cortometrajes.

¿Recibiré algún boletín?

Sí, cada semana recibirás nuestra newsletter con un resumen de las últimas novedades de nuestra web.

¿Qué implica el Facebook connect?

Facebook connect significa que puedes iniciar sesión en filmin con tu cuenta de Facebook. También tienes la opción de recuperar alguna información de tu cuenta de Facebook (la foto de avatar, el mail) y actualizar así la información de tu perfil en filmin. Si lo que quieres es compartir con tus amigos de Facebook las películas, series y cortos que ves en filmin, puedes habilitar la opción de "publicar en Facebook". Estas acciones aparecerán en tu muro.

¿Puedo modificar mis opciones de privacidad?

Por supuesto. Desde "mi cuenta" puedes elegir y cambiar siempre que quieras si los demás usuarios de filmin pueden ver las películas que has visto, tus films y directores favoritos, tus listas de películas pendientes y tus comentarios. Si has sincronizado tu cuenta de filmin con la de Facebook, desde tu perfil de filmin también puedes decidir si tus acciones son compartidas en Facebook. ¿Que quieres desvincular tus cuentas? No hay problema, podrás desvincular y volver a sincronizar las veces que desees. Si lo que quieres es modificar los permisos de la aplicación, puedes hacerlo desde las opciones de privacidad de tu cuenta en Facebook.

preguntas sobre la tienda
¿Qué puedo ver en filmin?

En nuestro catálogo encontrarás todas las películas disponibles a día de hoy. Mañana, más. Mes a mes, más todavía. El número irá creciendo aunque nuestra voluntad es la de ofrecer un número limitado de títulos de calidad contrastada, con premios, con prestigio, con los que seguro no perderás el tiempo.

¿Qué ventajas tiene ser usuario Premium?

Muchísimas. Podrás disfrutar de cuántas películas quieras de nuestro catálogo Premium (a excepción de las incluídas en el Catálogo Premier, de las que, sólo si eres usuario Premium Plus, tendrás acceso a 3 por mes incluidas en el precio de tu suscripción) y hacerlo desde tu ordenador, tu dispositivo móvil, tableta o desde la televisión.

¿En qué idiomas están disponibles las películas?

La gran mayoría de películas del catálogo online están disponibles en dos versiones: doblada al castellano y versión original subtitulada en castellano. Si quieres cerciorarte de los idiomas disponibles, consulta la ficha de película en cuestión o el catálogo, comprobando si aparecen las siglas V.O.S.E. (versión original subtitulada al español) y V.E. (versión española). Asimismo existen otras versiones que aparecen especificadas en la ficha de la película.

¿Podré grabarme las películas en DVD?

No, de momento no. Sí podrás comprar la película en DVD (siempre que esté editada en España) pero no descargártela en tu ordenador para grabarla. Sólo podrás verla en streaming. Eso sí, nuestro streaming es el mejor que puedes encontrar hoy en día en el mercado español. La tecnología de streaming de bitrate adaptativo permite que el espectador siempre vea la película en la mejor calidad que le permita su ancho de banda. Así, dependiendo de la conexión del usuario, en filmin se pueden llegar a ver películas incluso en alta definición.

¿Qué tipo de películas encontraré en filmin?

En filmin podrás ver y además leer (taquilla, críticas, noticias o entrevistas) de todo tipo de películas, comerciales o independientes, de Hollywood o Europa, de autores consagrados o de quienes nunca lo serán porque nunca han querido serlo.
Ahora bien, la voluntad de filmin es la de centrarnos en películas de calidad contrastada, buen cine sin que eso signifique que sea cine poco comercial. ¿Acaso son poco comerciales "El secreto de sus ojos" o "Volver"?

¿Cuando se estrenan películas en filmin?

Cada día de la semana se producen estrenos en filmin. Algunos de ellos son títulos clásicos, otros son novedades que han tenido una vida exitosa en cines y por último también se estrenarán películas de forma simultánea en cine y en filmin.

¿Cuánto tiempo tengo para ver una película?

Tienes 72 horas para verla desde el momento que pulsas el botón de Play para reproducir por primera vez la película que has alquilado. Es decir, puedes alquilar varias películas sin temor, el tiempo (esas 72h) sólo empiezan a contar en el momento en que empiezas a verlas.

¿Cómo uso un vale premier?

Identifícate en filmin pulsando en "login" con tu usuario y contraseña.
Escoge una película de tipo premier (diamante naranja).
Pulsa en ¿Tienes un vale? Y seguidamente en "Usar vale premier".
Confirma que deseas gastar uno de tus vales en esta película y tendrás 72 horas para verla.
Recibirás 3 vales al mes si eres usuario Premium+. Solo los podrás utilizar mientras seas Premium, recuerda que los vales premier no son acumulables, en caso de no ser utilizados serán reemplazados por nuevos vales.

Tengo un código promocional, ¿cómo puedo utlizarlo?

Muy sencillo. Primero debes registrarte, introducir tu nombre de usuario y después seleccionar la película que te apetezca ver de nuestro catálogo. Cuando te encuentres en la ficha de la película, introduce el código promocional y ¡a disfrutar! Sólo debes tener en cuenta que si paras el visionado, para volver a ver la película deberás introducir de nuevo el código que, recordamos, es válido durante las 72 horas siguientes al momento en el que empieces a ver la película.

¿Qué debo hacer para regalar una suscripción a filmin?

Para poder regalar una suscripción a filmin deberás tener una cuenta en filmin para poder hacer seguimiento del regalo, verificar la dirección a la que lo vamos a mandar, confirmar que ya le ha llegado y saber si ya está haciendo uso de él.

guÍa tÉcnica
¿Cómo puedo mejorar mis visionados en filmin?

Utilizar un navegador óptimo, en filmin recomendamos Google Chrome

Actualizar Adobe Flash Player a su última versión

Para las series, pausar el vídeo unos minutos después de iniciar un visionado. Se cargará el buffer y veremos el video con más calidad

En caso de tener una conexión adsl con poco rendimiento bajar la calidad del player a "Baja"

Calidades recomendadas según conexión:
De 1 a 3Mb - calidad baja
De 4 a 6Mb - calidad media
De 7 o más - calidad alta

Desde esta web podrás comprobar la velocidad, si no fuera correcta podrías hablar con tu proveedor de internet.

Programas de bloqueo de contenidos como el complemento de firefox "DoNotTrack Plus" pueden impedir ver los vídeos de filmin correctamente, por favor, asegura deshabilitar estos programas si detectas que los vídeos no funcionan correctamente.

No se recomienda usar DNS de fuera de su país. Pueden producir problemas en España OpenDNS, Google DNS, Norton, Level 3, o un DNS remoto (por ejemplo conexiones VPN ), ya que pueden afectar al rendimiento del streaming. DNS recomendados según su operador de Internet aquí.

No se recomienda el uso de Proxies, ya que puede afectar al rendimiento del streaming.

Guía para ver filmin en TV

Es muy fácil. Busca una salida de vídeo de tu ordenador, éste puede ser: VGA, DVI o HDMI. Una vez la hayas detectado verifica que tu televisión tiene esa misma entrada de vídeo, compra un cable (15€) en cualquier tienda de electrónica y con solo conectarlo podrás disfrutar de todo el catálogo de filmin desde tu televisor.

Si dispones de un televisor Samsung Smart TV o LG Smart TV comprado durante los úlitmos años (modelos 2012 y 2013) podrás disfrutar de filmin. Para descargar nuestra aplicación gratuita sólo debes ir a Samsung Market o LG apps, buscar "filmin" e instalarla.

Modelos LG compatibles con la app de filmin:

  •  
  • Series LG SMART TV 2012:
  • PM6800
  • PM4700
  • PM9700
  • LM960V
  • LM860V
  • LM765s
  • LM670s
  • LM669s
  • LM620s
  •  
  • Series LG SMART TV 2013
  • LA960v
  • LA860v
  • LA740s
  • LA691s
  • LA667s
  • LA660s
  • LA641s
  • LA620s
  • LN577s
  • LN575s
  • PH670S
  • LN613s
  • LN570s
  • LA970v
  • LA965v
  • LA690s
  • LA640s
  • EA9800
  •  
  • Series LG SMART TV 2011:(No son compatibles)
  • PZ950
  • PZ570
  • LW980s
  • LW650s
  • LW5500
  • LV5500
  • LV375s

 

 

Modelos SAMSUNG compatibles con la app de filmin:

  •  
  • Series SAMSUNG SMART TV 2011: (Estos modelos ya no son compatibles con la última versión de la aplicación, dado que samsung no ofrece soporte a modelos anteriores a 3 años)
  •  
  • UE32D5500RWXXC
  • UE32D6100SWXXC
  • UE32D6510WSXXC
  • UE32D6530WSXXC
  • UE37D5500RWXXC
  • UE37D6100SWXXC
  • UE37D6530WSXXC
  • UE37D6510WSXXC
  • UE40D6100SWXXC
  • UE40D6530WSXXC
  • UE40D6510WSXXC
  • UE40D7000LSXXC
  • UE40D8000YSXXC
  • UE46D5500RWXXC
  • UE46D6100SWXXC
  • UE46D6530WSXXC
  • UE46D6510WSXXC
  • UE46D7000LSXXC
  • UE46D8000YSXXC
  • UE55D6100SWXXC
  • UE55D6530WSXXC
  • UE55D7000LSXXC
  • UE55D8000YSXXC
  • UE60D6500VSXXC
  • UE60D8000YSXXC
  • PS51D550C1WXXC
  • PS51D6900DSXXC
  • PS59D550C1WXXC
  • PS59D6900DSXXC
  • PS64D8000FSXXC
  •  
  • Series SAMSUNG SMART TV 2012:
  • UE26EH4500WXXC
  • UE26EH4510WXXC
  • UE32EH5300WXXC
  • UE37EH5300WXXC
  • UE40EH5300WXXC
  • UE46EH5300WXXC
  • PS51E550D1WXXC
  • PS64E8000GSXXC
  • UE22ES5400WXXC
  • UE22ES5410WXXC
  • UE32ES5500WXXC
  • UE32ES6100WXXC
  • UE32ES6140WXXC
  • UE32ES6710SXXC
  • UE32ES6800SXXC
  • UE37ES5500WXXC
  • UE37ES5700SXXC
  • UE37ES6100WXXC
  • UE37ES6140WXXC
  • UE37ES6710SXXC
  • UE40ES5500WXXC
  • UE40ES5700SXXC
  • UE40ES6100WXXC
  • UE40ES6140WXXC
  • UE40ES6800SXXC
  • UE40ES6540SXXC
  • UE40ES6570SXXC
  • UE40ES7000SXXC
  • UE40ES6710SXXC
  • UE40ES8000SXXC
  • UE46ES5500WXXC
  • UE46ES5700SXXC
  • UE46ES6100WXXC
  • UE46ES6140WXXC
  • UE46ES6500WXXC
  • UE46ES6540SXXC
  • UE46ES6570SXXC
  • UE46ES6710SXXC
  • UE46ES6800SXXC
  • UE46ES7000SXXC
  • UE46ES8000SXXC
  • UE50ES5500WXXC
  • UE50ES6100WXXC
  • UE50ES6140WXXC
  • UE50ES6710SXXC
  • UE55ES6100WXXC
  • UE55ES6500WXXC
  • UE55ES6530SXXC
  • UE55ES6800SXXC
  • UE55ES7000SXXC
  • UE55ES8000SXXC
  • UE60ES6100WXXC
  • UE65ES8000SXXC
  • UE75ES9000SXXC
  • PS60E550D1W
  • PS64E8000GS
  •  
  • Series SAMSUNG SMART TV 2013
  • UE22F5400AWXXC
  • UE22F5410AWXXC
  • UE32F4500AWXXC
  • UE32F4510AWXXC
  • UE32F5300AWXXC
  • UE32F5500AWXXC
  • UE32F5700AWXXC
  • UE32F6200AWXXC
  • UE32F6400AWXXC
  • UE32F6510SSXXC
  • UE39F5300AWXXC
  • UE39F5500AWXXC
  • UE39F5700AWXXC
  • UE40F6200AWXXC
  • UE40F5300AWXXC
  • UE40F5500AWXXC
  • UE40F5700AWXXC
  • UE40F6400AWXXC
  • UE40F6500SSXXC
  • UE40F6510SSXXC
  • UE40F6640SSXXC
  • UE40F6670SSXXC
  • UE40F7000SLXXC
  • UE40F8000SLXXC
  • UE42F5300AWXXC
  • UE42F5500AWXXC
  • UE42F5700AWXXC
  • UE46F5300AWXXC
  • UE46F5500AWXXC
  • UE46F5700AWXXC
  • UE46F6200AWXXC
  • UE46F6400AWXXC
  • UE46F6500SSXXC
  • UE46F6510SSXXC
  • UE46F6640SSXXC
  • UE46F6670SSXXC
  • UE46F7000SLXXC
  • UE46F8000SLXXC
  • UE46F8500SLXXC
  • UE50F5500AWXXC
  • UE50F5700AWXXC
  • UE50F6400AWXXC
  • UE50F6500SSXXC
  • UE55F6400AWXXC
  • UE55F6500SSXXC
  • UE55F6510SSXXC
  • UE55F6640SSXXC
  • UE55F6670SSXXC
  • UE55F7000SLXXC
  • UE55F8000SLXXC
  • UE55F8500SLXXC
  • UE55F9000
  • UE60F7000SLXXC
  • UE65F6400AWXXC
  • UE65F8000SLXXC
  • UE65F9000
  • UE75F6400AWXXC
  • UE75F8000
  • UE75F8500
  • UE85S9SL
  • PS60F5500AWXXC
  • PS51F5500AWXXC

 

¿Cómo puedo alquilar contenidos en la app de TV LG?

Hemos modificado las opciones de pago en la aplicación para Smart TV LG. Con el nuevo sistema de pago podrás alquilar las películas más cómodamente con tu tarjeta de crédito. Este sistema es el mismo que utilizamos en la versión web de filmin. Para alquilar contenidos directamente desde la aplicación de televisión sigue estos pasos:

- Ir a www.filmin.com

- Añadir una Tarjeta en "Tu Cuenta", podrás activar One-Clic para facilitar los alquileres.

- Si lo prefieres, puedes adquirir una suscripción para ver todas las películas que quieras sin necesidad de alquilarlas.

filmin ya no permite la compra a través de PayWizard en la aplicación para LG. Puedes cancelar la cuenta de Paywizard y reembolsar el saldo disponible siguiendo estos pasos:

-Identificate con tus datos de paywizard en www.paywizard.es

-Entra en la pestaña "Cuenta"

-Pulsa en "retirar fondos" para hacer reembolso si tenías aún saldo.

Si tienes dudas, puedes contactar con PayWizard o con filmin (contacto@filmin.es)

¿Cómo puedo ver filmin en mi iPhone o iPad?

Simplemente debes descargarte la aplicación filmin móvil que encontrarás en el AppStore del iPad. Cuando hayas instalado la aplicación sólo deberás introducir tu mail de usuario y tu contraseña (la misma que tienes en filmin) en la ficha de película que te interese ver; podrás navegar por todo el catálogo de films online disponible para ver cómo, cuándo y dónde quieras.

En el caso de iPhone, puedes usar la aplicación de filmin para este dispositivo

Si aún no dispones de usuario regístrate de forma gratuita en la web de filmin, dónde podrás alquilar películas o hacerte usuario premium. Recuerda que los alquileres hechos desde web los podrás disfrutar en todos los dispositivos.

¿Cómo puedo ver filmin en mi TV con Chromecast?

Chromecast permite disfrutar de filmin en tu televisor. Es un pequeño dispositivo de reproducción multimedia que se conecta al puerto HDMI de tu televisor. Para configurarlo, solo necesitas disponer de un dispositivo android (móvil o tableta) con la aplicación de filmin actualizada.

Conecta el Chromecast a una televisión de alta definición, establece conexión con una red Wi-Fi y envía películas y series de tu smartphone o tablet Android al televisor con solo pulsar un botón sobre el vídeo.

Pudes adquirir Google Chromecast aquí

¿Cómo puedo ver filmin en mi Android?

Debes descargarte la aplicación filmin que encontrarás en el Play Store del Android. Cuando hayas instalado la aplicación sólo deberás introducir tu mail de usuario y tu contraseña (la misma que tienes en filmin) en la ficha de película que te interese ver; podrás navegar por todo el catálogo de films online disponible para ver cómo, cuándo y dónde quieras.

Esta aplicación es 100% compatible con móviles y tabletas con sistema Android 2.X.X y 3.X.X

En el caso de Android 4.X.X hay algunas incompatibilidades en el vídeo y modelos concretos, estamos trabajando en mejorar la compatibilidad

Modelos incompatibles:Asus Transformer prime

Si dispones de un dispositivo Android con problemas de compatibilidad con la app de filmin puedes instalar una versión anterior y evitar actualizaciones: Descargar versión para dispositivos con problemas de compatibilidad

Ver filmin en TV con apple TV (sin cables)

Apple TV permite la transmisión en tiempo real de AirPlay desde tus dispositivo iPad. Es decir ver videos en iPad y que estos se muestren sin conexión de cable en tu televisor.

Para ver una película del catálogo de filmin en tu TV sin cables necesitas:

-Apple TV conectado al televisor (Recuerda actualizarlo períodicamente)
-iPad o iPhone con sistema iOS 5 o superior

-Asegura que tanto tu Apple TV como tu iPad/iPhone están conectados bajo la misma conexión a internet (WiFi).

- Si pulsas sobre el vídeo verás que aparece un nuevo botón para enviar la señal a Apple TV. Con pulsarlo ya podrás disfrutar del video en tu TV.

¿Estás en España y no puedes acceder a las películas?

Puede que esté navegando a través de un proxy que se encuentra fuera de España. Para solucionarlo, puede probar a cambiar de proxy, conectarse directamente a internet prescindiendo del mismo, o contactar con su proveedor de internet para buscar una solución.

Es posible que su proveedor de internet le haya asignado una IP que está fuera de España. Para solucionarlo, si utiliza un módem puede probar a reiniciarlo (pulsando el botón si lo tiene, o desconectandolo unos segundos de la corriente en su defecto).

En caso de que el problema persista, deberá ponerse en contacto con su ISP (proveedor de internet) y exponerle el problema, a ver si es posible encontrar una solución para que le sea asignada una IP perteneciente al territorio español.

Este producto incluye GeoLite data creado por MaxMind, disponible desde http://www.maxmind.com.

Requisitos para ver films desde web

Procesador: Pentium de 2 Ghz o superior
Sistema operativo: Windows XP o superior, Mac OS X 10.4 o superior, Linux, Android, IOS.
Memoria Ram: mínimo 1 Gb y 64 MB de memoria de vídeo.
Tarjeta de audio: compatible con QuickTime.
Conexión de 3Mb/s de Internet recomendada.
Necesario tener instalado adobe flash player para visualizar los vídeos.
La web de filmin ha sido implementada para firefox 3 o superior, internet explorer 7 o superior, chrome 3 o superior y safari.

Dar a conocer el cine que nos gusta, las series que nos apasionan, nuevos talentos, películas inéditas, cortometrajes sorprendentes, ese es nuestro objetivo. Por eso nace filmin. Con el apoyo de las compañías cinematográficas independientes más importantes de España, ofrecemos el mejor cine de calidad, series y clásicos disponibles para ver online a cualquier hora del día, en cualquier lugar del país.

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