Aviso legal

Lea cuidadosamente el presente documento. El mismo se constituye como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y uso de la web de la sociedad mercantil, "COMUNIDAD FILMIN, S.L." (en adelante, “FILMIN”) ubicada en la URL www.filmin.es (en adelante, el “Sitio Web”).

El acceso, navegación y utilización de esta página web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado a tal efecto.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

1. Introducción y datos de la compañía

"COMUNIDAD FILMIN, S.L." (en adelante, “FILMIN”) es una sociedad con N.I.F. B-64.582.471, y con domicilio en c/ Plató, nº 26, 08006, de Barcelona (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 39.697, Folio 71, Hoja B-351-414. Para comunicarse con FILMIN, de manera directa y efectiva, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: contacto@filmin.es o en la dirección anteriormente descrita.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso a los contenidos y a todos los servicios ofrecidos por FILMIN a través del Sitio Web, así como la utilización de los mismos por parte de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”). No obstante, FILMIN se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización.

El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

Antes de utilizar, reservar y/o contratar los productos o servicios específicos ofertados por FILMIN, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales creadas a tal efecto por FILMIN. La utilización, reserva y/o la contratación de servicios, implica la aceptación de las Condiciones Generales que los regulen en la versión publicada por FILMIN en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación. El acceso, navegación y uso del Sitio Web conllevan y supone la aceptación por el Usuario del presente Aviso Legal y las Condiciones Generales que incluye.

En este sentido, se entenderá por “Usuario” a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.

3. Acceso y seguridad

El acceso a la información sobre los “Contenido(s)” (incluyendo, sin carácter limitativo, películas, series y demás contenidos audiovisuales) y sobre los servicios proporcionados por FILMIN tiene carácter gratuito, si bien el acceso y disfrute de los Contenidos y servicios (incluyendo cualquier modalidad de video bajo demanda, packs de vales y/o promociones especiales) ofrecidos tanto por FILMIN directamente a través del Sitio Web como a través de terceros (en adelante, los “Servicio(s)”), están sujetos a registro, contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual se especificará en las correspondientes Condiciones Generales. Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso y navegación a través del Sitio Web no requiere registro.

El acceso y navegación a través del Sitio Web no requiere registro, sin embargo, para acceder a la visualización, utilización y/o contratación de determinados Servicios, FILMIN podrá requerir el alta previa de este Sitio Web mediante la selección por parte del Usuario, de identificador y contraseña.

La contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el Usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por FILMIN. La contraseña creada por el Usuario tendrá una validez temporal limitada. Si el Usuario selecciona una contraseña que no cumpla con los requisitos mínimos conforme a la Política de Contraseñas aprobada y vigente en FILMIN, el Usuario será avisado de este incumplimiento y de los condicionamientos que debe reunir dicha contraseña para una efectiva validez al alta del interesado en el Registro de Usuarios de FILMIN.

No obstante, el Sitio Web dispone de las funcionalidades necesarias para que el Usuario pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constante que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.

La contraseña tendrá carácter personal e intransferible. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero y tampoco a la propia entidad FILMIN. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados de FILMIN, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a los gestores del Sitio Web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, FILMIN quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El presente Sitio Web se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web o la utilización, adquisición y/o contratación de Servicios de FILMIN, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FILMIN. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del Servicio y los Contenidos de acuerdo con las Condiciones Generales. El Usuario (y el Cliente, en los términos definidos en las Condiciones Generales) se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de FILMIN o de cualquier tercero con el que esta contrate o cuyas obras audiovisuales estén siendo explotadas en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario (y, en su caso, el Cliente) se comprometen a no eludir las medidas tecnológicas de protección utilizadas por FILMIN en el Servicio y en el Sitio Web, las cuales se compromete a respetar en todo momento.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de FILMIN o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de FILMIN o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación previa, expresa y por escrito, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus Contenidos y/o Servicios, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los Contenidos y/o Servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos y/o Servicios incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de FILMIN o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

FILMIN se encuentra comprometida con el respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de los titulares de derechos derivados de los Contenidos. Así, si, durante la utilización del Sitio Web o durante el uso de los Servicios, el Usuario considera que se está llevando a cabo una infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial o de los de terceros, le rogamos ponga en conocimiento de FILMIN tal situación enviado un correo a contacto@filmin.es.

5. Utilización del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con las Condiciones Generales. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales. Al utilizar los Servicios, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones Generales, comprometiéndose a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, a través de los servicios proporcionados por www.filmin.es, cualquier clase de material que de cualquier forma contravenga la legislación vigente.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online ni cadenas de mensajes y a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios proporcionados por www.filmin.es, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que, sin ánimo exhaustivo:

a) incurran en actividades ilícitas (incluyendo, entre otras, la infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial), ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
b) de cualquier forma, contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;
d) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;
e) incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes;
f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
i) violen los secretos empresariales de terceros;
j) sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
l) provoquen por sus características (como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios.

FILMIN se reserva el derecho de excluir al Usuario del Servicio activo, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores contrarias a la ley y, en consecuencia, a ejercitar las acciones legales que considere oportunas. En cualquier caso, FILMIN no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Usuarios, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

6. Licencia sobre las comunicaciones

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a FILMIN a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en el propio Sitio Web, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a FILMIN por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

7. Responsabilidades y garantías del servicio

FILMIN mantiene todos los esfuerzos posibles para garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los Servicios o de la información que se preste a través del Sitio Web. No obstante, FILMIN, en ocasiones, puede no garantizar en todo momento los aspectos citados con anterioridad, de lo que no se hará responsable de ello.

Sin embargo, FILMIN declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Con relación a los Servicios activos o a cualquier otro Contenido para el que sea preceptivo el registro, FILMIN podrá extinguir las cuentas y eliminar los Contenidos e información de los Usuarios por razones de inactividad o inutilización de los mismos. En concreto, FILMIN podrá extinguir las cuentas y eliminar los archivos si transcurren más de 6 meses desde la inscripción sin haber accedido al citado Contenido.

FILMIN no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan de su control, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de FILMIN, tales como: fallo de terceros, operadores, servicios de hosting o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, fallo de los servidores, etc., y el ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que FILMIN haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la tecnología.

FILMIN tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al Usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los Servicios y Contenidos del Sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos. En el supuesto de que la interrupción que se efectúe tenga carácter definitivo, no queda garantizada la disponibilidad de la información almacenada en los distintos Servicios, no obstante, dicha circunstancia se notificará previamente a los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, independientemente de la causa, FILMIN no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de información, ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

FILMIN no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice de los Servicios y Productos del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del Sitio Web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. En caso de que existieran Contenidos para adultos, es responsabilidad del Usuario o de sus representantes legales, limitar el acceso a los menores de edad que estén a su cargo, con los mecanismos que el propio navegador de Internet u otros Servicios de terceros ponen a su disposición.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a FILMIN para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que FILMIN pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por este Aviso Legal y por las Condiciones Generales que sean de aplicación.

8. Enlaces

Enlaces a otras páginas Web

En caso de que en el Sitio Web el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., estos serían gestionados por terceros. FILMIN no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, FILMIN no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a FILMIN a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otro sitio web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre FILMIN y el responsable del Sitio Web ajeno.

Enlaces en otras páginas Web con destino al Sitio Web

Si cualquier Usuario, entidad o Sitio Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

  • El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito de FILMIN.
  • El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL del Sitio Web y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del Sitio Web.

En ningún caso, salvo que FILMIN lo autorice de manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el Sitio Web, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que FILMIN ha autorizado tal enlace, salvo que FILMIN lo haya hecho previamente, de manera expresa y por escrito.

Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Sitio Web correctamente deseara incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de FILMIN y/o del Sitio Web, deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito. FILMIN no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

FILMIN no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. FILMIN no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al Sitio Web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

9. Política de cookies

La Política de cookies de www.filmin.es queda determinada por lo establecido en el documento de POLÍTICA DE COOKIES

10. Política sobre tus datos

La Política sobre tus datos de www.filmin.es, las aplicaciones y los Servicios gestionados por FILMIN queda determinada por lo establecido en el documento de ¿Cómo tratamos tus datos?

11. Duración y modificación.

FILMIN podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia temporal de este Aviso legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso legal modificado. Con independencia de lo dispuesto en las Condiciones Generales, FILMIN podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los Contenidos y/o Servicios de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

12. Generalidades

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del Aviso legal o de las Condiciones Generales. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso legal o de las Condiciones Generales fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso legal o de las Condiciones Generales. El no ejercicio o ejecución por parte de FILMIN de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal o en las Condiciones Generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

13. Legislación y jurisdicción aplicable

Las relaciones establecidas entre FILMIN y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente en cada momento.

Política de cookies

Te informamos de que en FILMIN utilizamos cookies con objeto de facilitar el uso y navegación a través de la página web (disponible en www.filmin.es) y de nuestra aplicación móvil (ya sea iOS y Android), SmartTV, etc., de la prestación de nuestros Servicios y mejorar la calidad de todos ellos, de acuerdo a los hábitos y estilos de navegación de los usuarios.

Tómate tu tiempo para leer esta política porque para nosotros es importante que sepas qué cookies utilizamos.

1. ¿Qué son las cookies?

Son ficheros que se descargan en el ordenador, smartphone o tableta del usuario cuando accede a nuestra página web o a nuestra aplicación móvil, y nos permiten almacenar o recuperar determinada información sobre múltiples variables, como por ejemplo el número de veces que la página ha sido visitada por el usuario, garantizar la sesión del usuario mientras navega por la página y, en general, prestar nuestro Servicio.

Otras tecnologías similares como los píxeles de control, balizas web, IDs de dispositivos o URLs de seguimiento también permiten recolectar datos de los usuarios, páginas visitadas, vínculos pulsados, publicidad mostrada o correos electrónicos abiertos.

Para facilitar la comprensión de esta política, la combinación de todas estas tecnologías las denominaremos en adelante "cookies".

Es necesario señalar que el bloqueo de la totalidad de las cookies puede inhabilitar ciertos servicios y funcionalidades www.filmin.es. Más información acerca de www.filmin.es en: Condiciones del servicio y Cómo tratamos tus datos.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Las cookies son útiles por varios motivos. Permiten que el Servicio funcione de forma ágil y adaptado a tus preferencias. Nos ayudan a recordar por ejemplo que has iniciado sesión o tus preferencias como usuario del Servicio. Gracias a la información estadística que recogemos con las cookies, podemos entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar el Servicio.

Las cookies también sirven para hacer más eficiente la publicidad, ayudándonos a mostrarte anuncios relevantes y contenido de tu interés, tanto dentro de nuestros espacios como en sitios ajenos con los que tenemos alguna relación.

3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

A continuación ofrecemos información sobre el tipo de cookies utilizadas en el Servicio y la finalidad de las mismas:

3.1. Tipos de cookies según la entidad que las gestione:

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde www.filmin.es.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies, como www.google.com, www.youtube.com o www.twitter.com.

3.2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el terminal

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Como su propio nombre indica, estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

3.3. Tipos de cookies según su finalidad

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o YouTube. Se trata de cookies de sesión y persistentes. En el Servicio empleamos cookies de complemento (plugin) para intercambiar contenidos sociales a través de Twitter y Facebook. También terceros como Google o Facebook emplean este tipo de cookies para permitir algunas de sus funcionalidades. Se trata de cookies de sesión y persistentes.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al Servicio, etc.
  • Cookies analíticas: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.

En www.filmin.es se utilizan cookies analíticas, propias, de sesión y persistentes, para esta finalidad, concretamente cookies de Google Analytics que tienen distintos plazos de caducidad en función de la información que nos ofrecen. Terceros como Google o Facebook también usan este tipo de cookies analíticas de sesión y persistentes. Para más información: https://policies.google.com/ y https://policies.google.com/privacy

4. ¿Qué cookies utilizamos?

En aras de la máxima transparencia, a continuación describimos las cookies que utilizamos:

  • XSRF-Token, cookie de sesión. Permanencia: 1 día (Cookie propia para identificar la sesión de cada usuario.)
  • laravel_session, cookie de sesión. Permanencia: 1 día (Cookie propia para gestionar la sesión de cada usuario.)
  • _fbp, cookie persistente. Permanencia: 3 meses (Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes.)
  • _ga, cookie persistente. Permanencia: 2 años (Utilizada por Google para distinguir a los usuarios.)
  • _gid, cookie persistente. Permanencia: 24 horas (Utilizada por Google para distinguir a los usuarios.)

Además de las cookies que FILMIN establece cuando nos visitas, como verás, hay también cookies de terceros, necesarias para prestar el Servicio. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a dicho tercero para ofrecer determinados Servicios en nuestro nombre, como los de análisis del Servicio, los de optimización a través de test A/B, los de gestión automática de errores de código, analíticos, etc.

También se incluyen cookies en nuestros mensajes de correo electrónico, para determinar las tasas de apertura y respuesta. Trabajamos con empresas de publicidad online para colocar nuestras cookies en sus sitios web o anuncios. Esto nos ayuda a conocer la frecuencia con que un clic en uno de nuestros anuncios se convierte en una compra u otra acción en el sitio web del anunciante.

En FILMIN también trabajamos con empresas que nos ayudan a recopilar estadísticas analíticas sobre la eficacia de nuestras campañas promocionales u otras operaciones. Estas tecnologías permiten a los proveedores de análisis establecer o leer sus propias cookies en tu dispositivo, a través de las cuales pueden recopilar información sobre tu uso del Servicio, siempre de forma anonimizada.

Siempre puedes optar por no participar en la recopilación o uso de datos por parte de estos proveedores terceros haciendo clic en los siguientes enlaces: - Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout (requiere la instalación de un complemento en el navegador) - Adword: support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en - Facebook: www.facebook.com/help/568137493302217

5. ¿Quién utiliza las cookies?

La información que se recaba a través de las cookies de una página web puede ser utilizada tanto por FILMIN o como por un tercero que preste un servicio al titular. En este sentido, la información de las cookies utilizadas en el Servicio es tratada por FILMIN y por terceros, como Google o Facebook respecto del comportamiento de usuarios.

6. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?

Teniendo en cuenta la información facilitada a través de la presente Política de cookies, a continuación te ofrecemos información sobre cómo puede llevar a cabo la gestión de las cookies utilizadas el Servicio a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes (Explorer, Firefox y Chrome). Si se impide la instalación de todas las cookies del Servicio, algunas funcionalidades de la misma, así como algunos contenidos pueden verse afectados.

6.1. Cómo visualizar las cookies

Todos los navegadores ofrecen al usuario la posibilidad de buscar y visualizar las cookies que instala un determinado sitio web, obtener información relativa a la duración de las mismas y la posibilidad de eliminarlas, tal y como se indica en el siguiente apartado. A continuación, se muestran una serie de enlaces informativos sobre esta cuestión, en base a los navegadores más utilizados: - Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es - Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en- - Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-ininternet-explorer-9

6.2. Como desactivar o eliminar las cookies

Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, el usuario deberá modificar la configuración del navegador que utilice en su terminal, ya sea ordenador, smartphone o tablet. Con carácter general los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación a la instalación de cookies:

7. Otros aspectos

Si aceptas la utilización de Cookies, consideraremos que reconoces haber leído esta Política de Cookies y nos autorizas a su utilización, con el fin de permitirte una completa utilización de nuestro Servicio. Si tienes dudas o quieres hacernos alguna pregunta respecto de las cookies que utilizamos, puedes remitirnos tu consulta al email contacto@filmin.es

Puede que en el futuro modifiquemos el presente texto para adaptarlo a eventuales cambios legislativos o reglamentarios, así como debido a instrucciones o resoluciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por este motivo, te aconsejamos que leas periódicamente el presente texto con el fin de mantenerte informado respecto de su versión más actualizada.

En cualquier caso, si introdujéramos cambios significativos en este texto, te serán comunicados bien a través de la web, bien a través de correo electrónico para aquellos usuarios que estén registrados.

Condiciones generales de contratación



1. Identificación del responsable del sitio web

La entidad responsable del Sitio Web es "COMUNIDAD FILMIN, S.L." (en adelante, “FILMIN”), se trata de una sociedad con N.I.F. B-64.582.471, y con domicilio en c/ Plató, nº 26, 08006, de Barcelona (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 39.697, Folio 71, Hoja B-351- 414. Para comunicarse con FILMIN, de manera directa y efectiva, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: contacto@filmin.es.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto con el Aviso Legal, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de los Servicios (según se han definido en el Aviso Legal) ofrecidos por parte de FILMIN a través de su sitio web www.filmin.es, sus aplicaciones, los servicios gestionados por FILMIN y sus distribuidores autorizados. Asimismo, están redactadas en lengua castellana.

Entre los Servicios que FILMIN pone a disposición de los Clientes se encuentran los siguientes:

  • Servicios de video bajo demanda mediante el abono de una suscripción mensual, en su modalidad de “Subscription Video on Demand”.
  • Packs de 5 o 20 vales (“Transactional Video on Demand”), los cuales permiten la visualización de cualquier contenido del catálogo de FILMIN, a excepción de las series y permiten su utilización tanto individualmente como de manera acumulada con los servicios de suscripción citados en el punto inmediatamente anterior.
  • Promociones especiales que incluyen la suscripción anual a FILMIN junto con otros productos y/o servicios, propios o de terceros. Las condiciones especiales que rijan a dichas promociones estarán disponibles en cada momento en https://www.filmin.es/suscribete

A estos efectos se entenderá por “Contenidos” a todas las películas, series y demás contenidos audiovisuales a disposición de los Clientes en el catálogo de FILMIN. Por su parte, se entenderán por “Servicios” todas las modalidades de video bajo demanda, packs de vales y promociones especiales ofrecidos tanto por FILMIN como por terceros a través del Sitio Web.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que FILMIN se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web, lo cual será previamente notificado. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El Cliente y todos los procesos de contratación llevados a cabo a través del Sitio Web o por los medios y sistemas de terceros autorizados por FILMIN (en adelante, los “Distribuidores Autorizados”), se encuentran sujetos a las Condiciones Generales y al Aviso Legal vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún Servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y del Aviso Legal. La vigencia temporal de las Condiciones Generales, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones Generales serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente.

Todas las adquisiciones de Servicios suscritos a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes.

En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras y de la utilización de los Servicios a través del Sitio Web o con la intermediación de los Distribuidores Autorizados que se realicen por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La contratación de Servicios desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

3. Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web será realizado entre el “Cliente” y “FILMIN”, entendida esta como el “Punto de Venta” de FILMIN elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.

En este mismo sentido, FILMIN actuará a través del Sitio Web como "COMUNIDAD FILMIN, S.L.", con N.I.F. B-64.582.471, y domicilio social sito en c/ Plató, nº 26, 08006, de Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

No obstante lo anterior, FILMIN mantiene acuerdos con Distribuidores Autorizados, los cuales podrán ofrecer directamente al Cliente los Servicios prestados por FILMIN. Así, para la facilidad del Cliente, este podrá contratar directamente con los Distribuidores Autorizados los Servicios de FILMIN a través de las aplicaciones y cualesquiera otros dispositivos que los Distribuidores Autorizados hayan habilitado a tal efecto.

En cualquier caso, tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio Web, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y el Aviso Legal. Queda expresamente prohibida la suscripción de Servicios a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, Usuarios que no residan legalmente en España o por Usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en el Aviso Legal.

4. Condiciones del servicio

El acceso y consulta del catálogo de los Servicios publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los Servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los Usuarios se registren como Clientes, teniendo en consideración las siguientes indicaciones:

  • Los Clientes de FILMIN no podrán disfrutar de los Servicios de suscripción a través de los Distribuidores Autorizados (incluyendo, a título ejemplificativo pero no limitativo, Huawei Video), salvo que hayan realizado dicha suscripción mediante los canales propios de dicho Distribuidor Autorizado habilitados a estos efectos.
  • Los Clientes de FILMIN que además sean clientes de un operador de telecomunicaciones (incluyendo, a título ejemplificativo pero no limitativo Vodafone), podrán acceder a los Servicios a través de la aplicación habilitada al efecto en el correspondiente dispositivo del operador (por ejemplo, TIVO, etc.), siempre que el Cliente haya contratado una tarifa con el mismo que incluya los citados Servicios.

El catálogo de Contenidos a disposición de los Clientes y los Servicios ofrecidos por FILMIN puede variar dependiendo de la modalidad de suscripción al mismo, así como de su contratación a través de Distribuidores Autorizados. En cualquier caso, los Clientes de FILMIN pueden disfrutar de la totalidad de los Contenidos y Servicios de FILMIN puestos a su disposición en el Sitio Web.

4.1 Requisitos para registrarse como usuario

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad, de acuerdo con lo establecido en el Aviso Legal del Sitio Web. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso FILMIN conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de FILMIN cifrada.

4.2 Terminación de la relación

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación.

En el supuesto de que FILMIN, por cualquier motivo, decidiese la discontinuidad del Servicio y/o del Sitio Web, el Cliente: (i) para las suscripciones, disfrutará de la misma hasta el día que, en su momento, informe FILMIN, que será, como mínimo el último día del mes en curso en el momento de la notificación; en caso de que el Cliente hubiese abonado una suscripción anual, FILMIN reintegrará la cantidad correspondiente por el tiempo no disfrutado por el Cliente; y (ii) para los vales, el Cliente deberá consumir los mismos antes de la fecha límite que indique en su momento FILMIN, que no será inferior a un (1) mes desde dicha comunicación.

El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas, si bien, en tal caso y según lo establecido por la legislación vigente, FILMIN no tendrá la obligación de restituir cualquier cantidad abonada por el Cliente y cuyos servicios ya hubiesen sido disfrutados, total o parcialmente.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB”, situada en el correspondiente Aviso Legal, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Del mismo modo, FILMIN se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos Clientes que mantengan saldos deudores o impagados.

5. Condiciones económicas y formas de pago

5.1 Condiciones económicas

Todos los Servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del mismo, el cual puede consultarse en https://www.filmin.es/suscribete, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra. Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Servicios ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los Servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.

En caso de que FILMIN identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Servicios publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevará a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Configuración”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

FILMIN se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, lo cual se comunicará debidamente en su momento, en los términos dispuestos legalmente. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.

5.2 Formas de pago

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica anteriormente descrito.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de FILMIN se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación del Servicio solicitado. El cargo del precio de los Servicios, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar la suscripción.

Para llevar a cabo el pago electrónico, FILMIN tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias y privadas habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados a FILMIN a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer".

En ningún caso se almacenarán por parte de FILMIN los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

Del mismo modo, el Cliente puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con FILMIN. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de FILMIN, donde podrá confirmar el estado de la compra venta realizada.

En el caso de que el Cliente haya accedido al Contenido ofrecido por FILMIN mediante la intermediación de uno de los Distribuidores Autorizados, el Cliente deberá realizar el pago indicado por el Distribuidor Autorizado mediante los sistemas habilitados por el mismo a estos efectos. Con carácter aclaratorio, FILMIN no tendrá acceso a la información financiera del Cliente; es por ello que todas las gestiones necesarias para la contratación de los Servicios de FILMIN, incluyendo el pago, su facturación y devolución (en su caso), se llevarán a cabo directamente entre el Cliente y el Distribuidor Autorizado. FILMIN no se hace responsable del correcto funcionamiento de los sistemas o servicios del Distribuidor Autorizado, ni de los daños o perjuicios que dicha intermediación pudiera causar al Cliente.

5.3 Renovación automática

Tal y como se menciona en el momento de la contratación de los Servicios, cuando un usuario adquiere una suscripción de cualquier tipo en FILMIN, se le activa por defecto la modalidad de pago con renovación automática.

De esta forma, salvo que el Cliente desactive esta opción en su cuenta (a través de la opción “CONFIGURACIÓN”, apartado “SUSCRIPCION Y VALES”), el sistema renovará automáticamente esa suscripción al finalizar su vigencia, por un periodo igual al contratado y cargará el importe correspondiente al pago de la misma, al medio de pago determinado por el Cliente.

El Cliente también puede desactivar esta opción solicitándolo a la empresa a través de un correo electrónico enviado a la dirección contacto@filmin.es.

Salvo lo dispuesto en el Sitio Web en el futuro, los códigos (promocionales o incluidos en tarjetas regalo) tendrán una caducidad de 1 año desde que fueron expedidos por FILMIN, tras lo cual se procederá a su cancelación automática. El Cliente puede conocer la fecha de expedición del código correspondiente enviando un correo a la dirección contacto@filmin.es.

6. Derecho de desistimiento de los servicios

El Cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá desistir de la prestación de los Servicios, pack de vales o promociones especiales concretas en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la formalización del contrato, siempre que dicho Servicio, pack de vales o promoción especial no haya sido utilizado y/o visualizado, total o parcialmente, por el Cliente. Dicho desistimiento podrá ser solicitado mediante un correo a contacto@filmin.es; o bien mediante el envío de una declaración inequívoca, a la dirección C/ Plató 26. 08006 Barcelona, en la que se identifique fehacientemente al Cliente y se señale su decisión de desistir de los Servicios contratados.

Por su parte, el Cliente podrá dar por finalizada su suscripción mensual de video bajo demanda en cualquier momento, suscripción que se entenderá cancelada en el momento de finalización del mes en curso de la suscripción contratada, contado este de fecha a fecha desde el momento del alta de la misma. Con afán aclaratorio, el Cliente deberá abonar la totalidad de la cantidad correspondiente al mes en curso, siendo efectiva a todos los efectos la finalización de la suscripción en el mes inmediatamente posterior a aquel en el que el Cliente comunicó a FILMIN la finalización de la misma.

La devolución incluirá el importe de la compra y se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del Cliente.

En su caso, la devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  1. La prestación de Servicios, una vez que el Servicio haya sido total o parcialmente completamente ejecutado.
  2. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga o visualización digital de cualquier Contenido o Servicio perderá el derecho de desistimiento con respecto a los Servicios contratados.
  3. Cualquier otro bien o Servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

7. Garantías

Cuando el Servicio adquirido presente una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas o tenga defectos que impida su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien o servicio adquirido, de acuerdo con la legislación aplicable, sin perjuicio de las facultades de FILMIN de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a FILMIN en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, en caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto o servicio, se realizará la devolución íntegra de la compra.

8. Servicio de atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Servicios, la protección de sus derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho y obligación previsto en las presentes Condiciones Generales y en el Aviso Legal, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente de FILMIN

  1. E-mail: contacto@filmin.es.

9. Exoneración de responsabilidades

FILMIN no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del Servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible ininterrumpidamente. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.

No obstante lo anterior, FILMIN realizará sus mejores esfuerzos y cuantas acciones estén en su mano para velar por la prestación continuar del Servicios o, en su caso, el restablecimiento del mismo a la mayor brevedad posible. Así, FILMIN llevará a cabo las labores de mantenimiento y actualizaciones en aquellas franjas horarias que sean de menor actividad para la mayoría de los Clientes.

10. Tratamiento de datos personales

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será tratada por "COMUNIDAD FILMIN, S.L.", en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.

Los datos recabados serán puestos a disposición de FILMIN, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el Cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@filmin.es, según lo dispuesto en el apartado ¿Cómo Tratamos Tus Datos?.

El tratamiento de los datos personales por parte de FILMIN, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en el apartado ¿Cómo Tratamos Tus Datos? del Sitio Web www.filmin.es.

11. Generalidades

Las presentes Condiciones Generales han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, FILMIN pone a su disposición las presentes Condiciones de Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

FILMIN se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los Contenidos que en ella se incorporan. El Cliente reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento FILMIN pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que FILMIN sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven la virtualidad o esencia de las sustituidas.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Todos los derechos quedan reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los Contenidos y/o del Sitio Web de FILMIN exigirán la autorización previa y por escrito de FILMIN.

¿Cómo tratamos tus datos?

Aplicable desde el 25 de mayo de 2018
Actualizado el 27 de noviembre de 2019.

Desde FILMIN queremos darte algunos detalles sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al interactuar con nosotros. Así, esta política de privacidad se aplica a todas las personas que nos facilitan o nos han facilitado datos de carácter personal por cualquier medio, específicamente donde veas una referencia a esta política, incluyendo en un formulario, página web, aplicación móvil, prestación de Servicios (según se define en el Aviso Legal y en las Condiciones Generales), etc.

Hemos llamado a este documento “Cómo tratamos tus datos personales” porque es importante para nosotros que esta información esté lo más accesible posible para ti, pero en caso de que prefieras las denominaciones más tradicionales, este documento es la Política de Privacidad de nuestra empresa.

Información básica sobre cómo tratamos tus datos:

  • Responsable: Comunidad Filmin, S.L. Calle Plató, nº 26 08006 - Barcelona (contacto@filmin.es)
  • Finalidad: Utilizamos tus datos para:
    • Mantener la relación para la prestación de nuestros Servicios de video bajo demanda.
    • La gestión, administración, prestación y mejora del Servicio ofrecido por FILMIN.
    • El envío de newsletters o información sobre nuestras novedades o sobre nuestros Servicios.
  • Legitimación: Ejecución de un contrato y el consentimiento del interesado en caso de nuestros usuarios, e interés legítimo en otros casos.
  • Destinatarios: No se cederán los datos sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
  • Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://www.filmin.es/suscribete.

Los datos que decidas proporcionarnos (en el pasado o en el futuro) a través de cualquiera de los medios habilitados, nos los facilitas libremente y aceptas que estos datos personales sean objeto del tratamiento correspondiente en cada caso en función del consentimiento y la finalidad para la cual nos los hayas facilitado.

Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (en adelante lo llamaremos “RGPD”) debemos facilitarte la información relativa al tratamiento de tus datos que vamos a realizar con el fin de que tengas toda la información necesaria para darnos de manera válida tu consentimiento. Por eso es esencial que leas atentamente la información que te detallamos a continuación.

¿Qué datos trataremos y para qué lo haremos? Los datos personales que nos facilitas en los distintos formularios habilitados al efecto los utilizamos para gestionar los Servicios que ofrecemos en FILMIN. Estos datos pueden ser los siguientes:

  • Datos de identificación y contacto, como el nombre, email, dirección, códigos promocionales, contraseñas, cuenta de Facebook, etc., facilitados por el propio usuario.
  • Datos de pago, como cuenta de PayPal o de los distribuidores autorizados de FILMIN, tarjeta de crédito, etc., facilitados por el propio usuario.
  • Datos de conexión, como dirección IP, identificar de los dispositivos, sistema operativo, operador de acceso, etc., recopilados de forma técnica en base al uso que el usuario hace del Servicio.
  • Información de uso del servicio, incluyendo historial de compras, horas de utilización del servicio, títulos vistos, actores y directores favoritos, tipo de Contenidos disfrutados, etc., recopilados de forma automática en base al uso que el usuario hace del Servicio.

Estos datos nos permiten mantener la relación con los usuarios, así como la gestión, administración, prestación y mejora de nuestros Servicios, y sin ellos, no podríamos prestarte los mismos. Así, si no quieres que tratemos tus datos, no podrás utilizar nuestros Servicios o los disfrutarás parcialmente, según el caso.

Igualmente, en el caso de que exista una relación contractual, te enviaremos información sobre nuestros Servicios. Si no quieres recibir ningún tipo de información sobre nuestros Servicios o en algún momento quieres dejar de recibirla, indícanoslo mandándonos un mail a la dirección contacto@filmin.es, o mediante correo postal al domicilio social de FILMIN que hemos indicado más arriba.

Con el fin de poder ofrecerte Servicios de acuerdo con tus intereses; mejorar tu experiencia de usuario, etc., elaboraremos un “perfil de usuario” en base a la información de uso del Servicio. En base a dicha información podremos tomar decisiones automatizadas para mejorar el Servicio que ofrecemos, dándote recomendaciones de Contenidos o para enviarte información relativa a tus intereses. Siempre podrás oponerte a dicho tratamiento automatizado en el apartado correspondiente de tu perfil de usuario.

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¿Por qué razón utilizamos tus datos personales? La base legal del tratamiento de tus datos dependerá del rol que tengas y de la forma que interactúes con nosotros, pudiendo ser un cliente, usuario de nuestros servicios, persona que presta servicios para algún proveedor o cliente, etc. En cualquiera de estos casos:

  • Necesitamos procesar tu información personal para poder prestarte el Servicio, con las finalidades descritas anteriormente.
  • Cuando nos has dado tu consentimiento para usar tus datos de una forma determinada, marcando expresamente una casilla de consentimiento al completar un formulario.
  • Por interés legítimo, para la gestión de la empresa y de nuestros servicios, siempre y cuando estos intereses no queden anulados por tus derechos. En este sentido, FILMIN persigue varios intereses legítimos a la hora de usar tus datos personales:
    • mejorar y personalizar nuestro Servicio.
    • garantizar la seguridad de nuestro Servicio.
    • velar por la protección de nuestros usuarios.
    • desarrollar nuevas funcionalidades y servicios para nuestros usuarios.

¿A quién comunicamos tus datos? No cedemos tus datos personales a nadie. Únicamente comunicaremos los mismos cuando estemos obligados por una ley o que previamente nos hayas dado tu autorización expresa.

Para poder prestar nuestros Servicios necesitamos trabajar con empresas que tratan tus datos por cuenta nuestra (proveedores de hosting, de tecnología de análisis de datos, distribuidores autorizados, intermediarios, etc.), como parte de la prestación de un servicio que les hemos contratado, con quien firmamos los correspondientes contratos de encargados de tratamiento y les exigimos el cumplimiento de la normativa en materia de datos personales.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos? Respecto de cada tratamiento para el cual nos hayas dado tu consentimiento, conservaremos los datos el tiempo que sea necesario para garantizar la prestación del Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sigas dado de alta en FILMIN, hasta el momento que solicites tu baja y eliminación de los datos. Así, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en el momento que estimes oportuno.

Una vez cancelada tu cuenta, bloquearemos tus datos y solo los conservaremos en la medida necesaria que exija cualquier norma aplicable.

¿Cómo custodiamos tus datos? En cumplimiento de nuestra obligación de guardar secreto respecto de los datos de carácter personal recogidos, así como de nuestro deber de custodiarlos, nos comprometemos a adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar su modificación, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

En FILMIN reconocemos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad a la hora de proteger tus datos personales. Es por ello que mantenemos los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y hemos establecido todos los medios técnicos a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos has facilitado, sin perjuicio de informarte de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.

¿Cómo puedes controlar la gestión de tus datos? De nuevo te recordamos que podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como los de limitación y portabilidad, en cualquiera de las direcciones que te hemos dado al principio o en la dirección de correo electrónico contacto@filmin.es, adjuntando fotocopia del DNI e indicándonos qué actuación por nuestra parte solicitas.

El ejercicio de todos estos derechos es gratuito y, en aras a la mayor transparencia, te facilitamos más información sobre estos derechos:

  • Derecho al Acceso, rectificación y supresión: Puedes consultar tus datos personales accediendo a tu cuenta de usuario en el apartado de datos personales o a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados.
  • Derecho a Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, puedes oponerte al tratamiento de tus datos. FILMIN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Derecho a la Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Derecho a la Portabilidad: En caso de aplicación, podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado.
  • Derecho a la Retirada del consentimiento: En cualquier momento puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento. Si solicitas la cancelación de tus datos dejaremos de procesar los mismos pero ten en cuenta que no podremos seguir prestándote servicios y que, en determinados casos en los que tengamos la base legal correspondiente, seguiremos procesando tu información después de que hayas retirado tu consentimiento y solicitado la eliminación de tu información.

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La nueva política de privacidad será efectiva desde el momento de su publicación. Si no aceptas las mismas, podrás ejercitar cualquiera de tus derechos o dejar de utilizar nuestro servicio. Si continúas accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, aceptas estar sujeto a las nuevas políticas de privacidad.

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